Эффективная первичная консультация врача-стоматолога

25.01.2023 Цели тренинга: предоставить участникам проверенный сценарий ведения клиенто-ориентированного приема, освоив который Вы существенно снизите количество конфликтных ситуаций с пациентами, сделаете большинство из них лояльными и увеличите доход клиники.

Вы получите

Готовый сценарий ведения клиенто-ориентированного приема;
Практические советы по улучшению коммуникации с пациентами;
Скрипты с уже сформулированными фразами и готовыми ответами на неудобные вопросы;
Почувствуете себя профессионально увереннее, даже если Вы не самый общительный человек;
Поймете, как общаться с разными типами людей в разных ситуациях;
Увеличите поток постоянных пациентов и количество пациентов, пришедших по рекомендациям.
Формат занятия

Тренинг проходит в интерактивном формате. Помимо предоставления уникальной теоретической базы
Проводится очень активный, интересный и полезный ролевой практикум - полученные знания и
Навыки врачи и руководители стоматологических клиник отрабатывают на 100%. Обратная связь и
Персональные рекомендации предоставляются каждому участнику тренинга.
Ролевой практикум

Презентация авторского сценария клиенто-ориентированного приема.
Моделирование типичных ситуаций и диалогов с пациентами.
Эффективная презентация плана лечения.
Цена и ценность. Как правильно говорить о стоимости.
Как создать правильные ожидания от процедуры или лечения.
Работа с распределением задач по модели Goldstein.
Обратная связь с пациентом. Ответы на вопросы пациента.
Как вести себя в непредвиденных ситуациях с пациентами.
Как реагировать на негатив от пациента. Что делать, если пациент нервничает или злится.
Чем «зацепить» пациента, чтобы он стал вас рекомендовать ваших врачей и клинику своим друзьям ?
Как продавать себя и свои услуги дорого, без стеснения и угрызений совести.
Ответы на эти вопросы кроются в правильном подходе к пациенту. Как существенно снизить количество конфликтных ситуаций и стабилизировать доход за счет умения выстраивать общение, Вы узнаете на нашем интерактивном тренинге.

Возврат к списку